到岗时间：1个月之内
婚况要求：不限婚况
岗位职责：1）、服务管理；
协助网点负责人对本网点的服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象；
2）、迎送客户；
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导；
3）、业务咨询；
热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询；
4）、差别服务；
识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务；
5）、产品推介；
根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销理财产品和交易方式、方法；
6）、低柜服务；
有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务；
7）、收集信息；
利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系；
8）、调解争议；
快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉；
9）、工作要求；
大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；
要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；
岗位要求：1）、女：163cm以上，男：172cm以上；
外貌气质佳；
2）、有亲和力，善于交流，应变能力强，普通话标准；
3）、本科（非全日制学信网能查到）或以上学历，金融经济类相关专业优先；
4）、有较强的客户服务意识和营销意识，良好的敬业精神、职业道德和团队合作精神；
5）、抗压性强，能承受一定的工作压力；
6）、遵纪守法；
7）、面试通过后，统一安排岗前入职培训和银行业务知识培训；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
苏公网安备 32050902101340号
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