前台服务顾问

张晓人事部聊一聊

最近在线时间：2020-11-30 09:11

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地址：深圳市宝安区沙井街道万丰中心路第六栋一至三层（具体地址以消防验收意见书上的地址为准）

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况 1、严格按照厂家标准接待流程进行接待服务；
2、负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议，确认明晰的维修费用及交车时间，并将信息交达至车间；
3、监督工作进度并随时通知客户任何有关费用和交车时间的变更；
4、确保所有客户的车辆在承诺的交车时间完成，并保持清洁（利用汽车保护用品，如：座椅套、脚垫等）并做好交车前准备，随时准备交车；
5、填写清楚明晰的客户结算单，将零件、人工和油品费用等清晰记录并向用户解释维修内容和维修费用；
6、负责接收客户预约、客户送修后的跟踪回访、定期保养提醒；
7、负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案；
8、负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询；
9、负责在最短的时间内处理简单客户投诉及配合直接上级、服务部经理处理重大客户投诉；
10、认真做好责任区5S工作；
11、完成领导交办的其它工作任务；
要求：1、车辆维修接待流程熟练；

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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深圳中升迎宾丰田汽车销售服务有限公司

生产/营运/采购/物流
民营企业
500-1000人
1000万

一般经营项目是：作为一汽丰田汽车销售有限公司的品牌经销商，从事丰田、达路品牌汽车销售（不含批发）；进口丰田汽车销售；一类汽车整车维修；汽车零配件、汽车装饰用品批发、零售（涉及配额许可证管理、专项规定管理的商品按国家有关规定办理）；机动车辆保险代理；经济信息咨询；汽车租赁业务（不包括带操作人员的汽车出租）；润滑油的零售；二手车经纪服务；二手车鉴定、评估、经销。（以上均不涉及外商投资准入特别管理措施项目，限制的项目须取得许可后方可经营），许可经营项目是：

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