烟台市招聘办公室文员/内勤1人

郇玉芝人事部聊一聊

最近在线时间：2020-12-18 02:12

电话：0535****6397 请登录个人账号开放联系方式 登录个人

地址：芝罘区楚玉路24号

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况岗位职责：1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；
遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、打印文件、整理资料及办公室日常的工作；
任职资格：1、专科及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
3、要求一定要有客户为先的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
*nbsp;4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；
普通话标准、流利，反应灵敏；
*nbsp;5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
工作地址：烟台市芝罘区楚玉路24号

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