BPO现场运营项目经理主管

孔祥斌人事部聊一聊

最近在线时间：2020-09-27 14:09

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地址：广州市天河区中山大道西141号

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况职责描述：负责呼叫中心现场生产运营管理，承接呼叫中心项目指标任务，主要职责包括： 1.制定运营相关制度规范，组织落实并监督执行；
2.团队组建和管理，提升人员服务效能及服务质量，打造高效团队；
3.深入了解本行业信息，挖掘要点，通过各种管理手段带领团队达成月季年度考核目标；
任职要求： 1.年龄35岁以下；
2.本科及以上学历，特别优秀者可放宽至全日制大专；
3.具有1年以上呼叫中心团队管理经验，熟悉呼叫中心常用技能平台、运营系统、整体运营需求及配置；
4.熟悉汽车行业呼叫中心工作流程、售前、售后服务、应急救援、在线客服管理、汽车维保、会员管理、外呼线索管理，或熟悉金融分期外呼行业者优先考虑；
5.具备较强的责任心和执行力，能承受一定压力，富有工作热情和团队意识；
良好的语言表达和应变能力，善于倾听并沟通客户需求，亲和力强，有耐心；
良好的逻辑思维、时间管理和人际关系处理能力，能有效领导及管理团队；

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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