到岗时间：1个月之内
婚况要求：不限婚况
岗位职责：1、负责客服中心各类相关数据的收集、整理、统计及分析；
2、负责相关业务数据拉取与整理，对多种数据源进行深度诊断性组合分析、挖掘、建模，出具数据告，为客服中心整体运营提供数据支持；
3、负责绩效方案的制定及执行，发现绩效中的问题及时提出改善方案；
4、从客户体验角度分析客服中心服务过程和结果数据，推动流程改善；
5、各项宏观指标的分析，对整体客服中心的运营管理进行数据上的监控；
6、各类报表模板的制定和优化，撰写运营分析报告；
7、协助团队主管，经理推进各项改善，持续改进工作流程；
8、其他领导交办的工作；
任职资格：1、本科及以上学历，数学或统计学相关专业；
2、具备较强的数据分析及处理能力，熟练运用Excel；
3、精通SQL语法；
4、熟练使用Datahoop,SAS,SPSS,Hadoop等一种或多种数据统计分析方法；
5、熟练掌握数据分析技术，数据分类、聚类、时间序列、回归等相关主流算法，至少对其中一种算法有深入理解；
6、对数据敏感、逻辑性强，分析问题客观有依据；
7、责任心强，抗压能力强，较强的沟通和团队协作能力；
8、较强的组织及实时管理能力；
9、较强的成本节约意识；
10、英文听说读写能力精通者优先考虑；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
苏公网安备 32050902101340号
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