客服经理

曹珂人事部聊一聊

最近在线时间：2020-09-07 15:09

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地址：扬州市广陵区扬州信息服务产业基地二期设计大厦1层

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况客服经理职责描述：1、负责京东客服业务模块的运营管理，需具有较强的团队意识和团队管理能力，思路清晰，负责团队工作计划制定，绩效目标校准，培训需求推进，信息反馈收集等，能有效管理团队完成公司制定的KPI数据指标；
2、按公司既定的发展和运营计划，带领团队完成团队搭建和人才培养体系搭建；
3、能够根据业务的发展快速思考和制定行动计划良好的同外部进行沟通达成一致；
4、快速有效的定位B/C端客户的需求，联动运营部门和产品部门提出优化方案，通过流程的整理和需求的探索不断提升客户满意度，增加业务品牌的竞争力；
任职要求：1、3-5年物流行业以上管理工作经验；
2、具备较强的客户服务职业化精神和素养，在呼叫中心团队管理、培训、建设等方面具有较强的专业技能；
3、对物流行业问题有敏感的判断能力，有能力对行业实时动态即时调整服务策略的制定；
4、对数据高度敏感，较强的分析技能，良好的团队领导力、沟通协调能力及影响力；
5、具有端正的人生价值观及职业精神，综合素质平衡，具备较强创新意识的优先；

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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