到岗时间:1个月之内
婚况要求:不限婚况
职位描述1.通过电话或在线交流工具,与用户交互妥善解决用户诉求,为响应时效、解决率、满意度交付指标负责;
2.洞察用户声音,合理透传平台规则,复盘分析反馈场景,积极提出规则类、流程类、产品改进建议;
3.以周期为单位,统计用户诉求场景,以提升用户体验为导向,整理分析专项报告;
职位要求1.大专及以上学历,两年以上客服工作经验,知名互联网行业优先;
2.普通话标准,具有良好的沟通和倾听能力;
3.具有良好的服务意识、情绪管控能力和抗压能力;
4.具有优化意识,能对典型案例进行复盘,具备数据分析能力;
5.工作细致耐心,有较强的责任心和执行力,能适应倒班工作制;
熟练使用office办公软件;
6.年龄要求:21-30周岁工作地点:北京海淀方恒时尚中心工作时间:10:00-19:00大小周工作强度一般,完成工作内容即可薪资福利:薪资架构:底薪 加班费1)底薪2)加班费福利:免费三餐、下午茶、六险一金、试用期薪资全额发放
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。