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浙江-杭州 |1年以上经验 |本科学历
2021-03-01 更新被浏览：次
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李书福 人事部 聊一聊
最近在线时间：2020-09-07 14:09
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地址：杭州市滨江区江陵路1760号
职位描述
到岗时间：1个月之内 婚况要求：不限婚况 工作职责： 1、负责领克在线客服团队日常管理，保障团队的业绩达成；
2、确保日常业务知识传达，保障团队执行落地；
3、定期反馈并分析执行流程过程中的问题，对团队进行业务能力辅导；
4、定期收集并整理客户反馈，总结并跟进问题的解决，分析根本原因并提出有效的改进方案；
5、建立指标管控机制完成各项运营指标；
6、提供技能和专业知识方面的支持，确保客服团队技能和知识能够满足服务要求；
任职要求： 1、全日制统招本科以上学历；
2、2年以上客服团队管理经验，擅长培训，有汽车行业从业经验者优先考虑；
3、熟悉售前、售后、投诉处理流程，有突发事件应变能力；
4、精通各种网络销售技巧，善于处理客服投诉问题；
5、具备较强的组织、沟通、语言表达能力以及项目推动能力；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
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浙江吉利控股集团有限公司
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汽车的销售，实业投资，机电产品的投资，教育、房地产投资，投资管理，汽车整车、汽车零部件的技术开发，汽车外形设计，汽车模型设计，经营进出口业务（范围详见《进出口企业资格证书》）。
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