到岗时间：1个月之内
婚况要求：不限婚况
工作职责: 1、组织客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪和回访工作；
2、根据客户投诉情况，负责向公司及相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见，提出相关改进建议；
3、参与客户危机事件的处理；
4、负责公司客户关系管理，指导并组织客户关怀活动 5、配合集团开展满意度调查工作，并将调查结果上报集团；
6、负责审核项目的销售更名、换房和退房；
7、负责组织对本地项目的交楼验收；
8、组织建立客户联谊会，创建客户刊物和客户网站；
9、负责本部门年度、季度和月度计划的编制并监督实施；
任职资格: 1、工程、物业管理、企业管理等相关专业，形象良好；
2、掌握客服管理综合理论（含服务管理、品质管理、风险管理、法律知识等），客户关系岗专业工作经验， 管理过 3 个以上楼盘工作经验者优先考虑；
3、精通房地产销售和交房风险防范、客户投诉处理、房屋验收和交付、房屋保修、客户细分和关怀活动、 客户满意度提升等工作；
4、在万科、龙湖等大型房企工作过的，优先考虑；
5、具有较强的文字写作、语言表达能力，责任意识强，能承受工作压力；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
苏公网安备 32050902101340号
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