到岗时间：1个月之内
婚况要求：不限婚况
职责描述（基本要求）： 1，善于处理客户的各类证券方面的投诉和工单问题，手机客户信息和建议，并对公司营销策略.售后服务.等提出参考意见；
2，为客户解答各类证券业务问题，包括但不限于多市场的证券交易、港股通业务；
3，熟悉大型呼叫中心团队的管理操作，KPI，运营的操作，不断完善市场和客户服务的工作流程和规范，建立高效的客户服务和营销团队；
4，组织协调组员之间的分配，制定有效的流程和工作细则，负责策划提升业务能力的培训以及相应的考核；
5，与客户保持良好沟通，实时把握客户需求；
为客户提供主动.热情.满意.周到的服务；
6，解答客户有关交易前交易中及交易后的相关事宜，及时反馈客户信息，并汇总整理上报；
职责描述（加分项）： 1，有处理和维护与业务相关的监管机构及政府机关的关系的经验及能力；
2，能胜任与相应监管机构及政府机关的对接工作；
3，有业客户服务部门管理经验，有大型CC中心工作经验优先；
任职要求： 1.品行良好，无任何不良嗜好；
2.对岗位工作涉及的商业秘密具有强烈的保密意识；
3.敬业爱岗，同时有良好的工作技能、抗压能力、情绪管理和时间管理等必备素质能力 ；
4.具有良好的团队沟通和客户服务意识；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
苏公网安备 32050902101340号
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