客服主管-商业化

张利东人事部聊一聊

最近在线时间：2020-09-04 20:09

电话：010-****1796 请登录个人账号开放联系方式 登录个人

地址：北京市海淀区知春路甲48号2号楼10A室

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况职位职责：1、带领客服小组完成团队业绩，对最终团队绩效负责；
2、进行客服问题及数据的收集、统计、分析，从业务角度提出对产品、管理流程等方面的改进建议和措施，不断优化产品和提升团队业务能力；
3、负责团队人员的培养和管理工作，不断为公司培养优秀人才；
4、负责协调与其他业务部门的业务关系，配合跨部门工作的开展；
职位要求：1、本科以上学历（优秀者可放宽），2年以上客服团队管理经验，有丰富客服现场管理能力，目标感较强；
2、熟练掌握产品、审核、客诉、退款等风控相关流程；
3、性格开朗外向，具有亲和力，具备良好的客户服务意识和沟通技巧；
4、具备良好的团队合作精神，工作态度积极、认真负责，有较强的责任心和上进心；

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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