客服主管-商业化 - 6000-12000元 - 北京字节跳动科技有限公司

客服主管-商业化 6000-12000元

湖北 - 武汉

不限

本科

2022-08-01 更新

职位描述

到岗时间：1个月之内

职位职责：1、带领客服小组完成团队业绩，对最终团队绩效负责；
2、进行客服问题及数据的收集、统计、分析，从业务角度提出对产品、管理流程等方面的改进建议和措施，不断优化产品和提升团队业务能力；
3、负责团队人员的培养和管理工作，不断为公司培养优秀人才；
4、负责协调与其他业务部门的业务关系，配合跨部门工作的开展；
职位要求：1、本科以上学历（优秀者可放宽），2年以上客服团队管理经验，有丰富客服现场管理能力，目标感较强；
2、熟练掌握产品、审核、客诉、退款等风控相关流程；
3、性格开朗外向，具有亲和力，具备良好的客户服务意识和沟通技巧；
4、具备良好的团队合作精神，工作态度积极、认真负责，有较强的责任心和上进心；

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公司介绍

从事互联网文化活动；出版物零售；广播电视节目制作；人力资源服务；技术开发、技术推广、技术转让、技术咨询、技术服务、技术培训；计算机系统服务；数据处理（数据处理中的银行卡中心、PUE值在1；5以上的云计算数据中心除外）；基础软件服务、应用软件服务；设计、制作、代理、发布广告；第二类增值电信业务中的信息服务业务（仅限互联网信息服务）（互联网信息服务增值电信业务经营许可证有效期至2024年03月27日）。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；出版物零售、从事互联网文化活动、广播电视节目制作、人力资源服务以及依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）

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