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智慧客服产品工程师

8000-12000元
陕西-西安 |3年以上经验 |本科学历
2022-08-01 更新被浏览：次
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最近在线时间：2020-09-03 19:09
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到岗时间：1个月之内 婚况要求：不限婚况 职责描述： 1、在线客服电话客服工单系统知识库机器人三方接口智能质检等运营支持、整理和协调处理；
2、负责投诉事项系统管理，通过电话方式进行投诉回访，对处理结果进行跟踪反馈；
3、投诉数据、案例的汇总、分析及应用，推动投诉防患；
4、负责客服服务工作产品，在不同模块对产品进行规划，提升客服服务能力；
任职要求： 1、学历要求:本科及以上，3年产品经理工作经验；
2、熟悉项目管理知识体系，具备较好的产品文档编制、归纳能力，可以独立与客户进行方案交流；
3、追求卓越，自我驱动；
做事严谨认真，具有良好的逻辑思维能力，同时也是坚定的行动派，目标导向，以结果说话；
4、具有良好的业务理解力与敏锐度，对智慧客服相关业务有浓厚兴趣者优先；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
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