电商客服主管

张维人事部聊一聊

最近在线时间：2020-09-17 07:09

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地址：上海市闵行区吴泾镇紫星路1000号

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况项目描述匡威体育用品（中国）有限公司是一家经营个性化体育用品的国际品牌公司；
帮助客服团队解决售前售后等问题，业务渠道包括：400热线、官方邮件、公众号及小程序商城岗位内容1）组织并带领团队，达成客户的关键绩效指标2）对团队成员有效的进行软技巧及业务技能的辅导3）处理客户升级案例，提供切实有效的解决方案4）与员工进行良好的沟通，能够提供冲突的解决方案5）综合考虑项目和员工的需求，做出合理决定6）能够依照排班合理安排员工的小休和午餐时间岗位要求1）大专以上学历2）具有2年以上团队管理经验3）有一定英语读写能力4）熟练运用WORD/EXCEL/PPT等办公软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析、总结能力5）有运动品牌同行业工作经验，客户服务经验优先6）良好的解决问题能力和沟通技巧7）有亲和力，良好的逻辑思维和沟通表达能力8）具有较强的抗压能力，主观能动性工作地点上海市闵行区东川路555号三号楼4楼

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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