乐园客服主管

王旭光人事部聊一聊

最近在线时间：2020-09-17 11:09

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地址：中国（上海）自由贸易试验区临港新片区银飞路166号

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况岗位职责： 1、负责游客接待、贵宾接待、医疗救护、母婴室及呼叫中心业务的监督与管理，确保各项工作安全有序地正常进行；
2、负责日常运营操作管理，以及各项运营数据的收集、整合；
3、受理游客在园区内游玩过程中产生的投诉及意外伤害事件，配合进行医疗救护及游客安抚；
并配合相关部门对园内突发事故进行处理、游客疏散、救援工作；
4、负责处理一般性质的游客投诉（含电话、网络等各渠道投诉）及意外伤害事件；
对事件形成书面报告，并对结果进行理赔、反馈、上报；
5、管理及指导客服职员的日常工作，督导各项工作实际落实完成情况；
任职要求： 1. 熟练操作办公软件；
2. 熟悉游客心理；
具备较强的处理纠纷、投诉等突发事件的能力；
3. 较强的组织、管理、协调、激励、沟通协调和分析能力，工作严谨，责任心强；
4. 熟悉意外医疗理赔处理流程；

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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