客服代表

到岗时间：1个月之内 婚况要求：不限婚况 岗位职责： 1、Provide first step awesome customer service while providing wow experience to the companys clients by chat e-mail and phone. 通过在线交流，邮件及电话的方式给客户提供满意 的服务；
2、 Identifying and assessing customers needs to achieve satisfaction. 识别客户的需求并提供满意的服务；
3、 Provide accurate valid and complete information by using the right methodstools. 通过合理正确使用工作平台及工作方式，为客户提 供准确，有效及完整的信息；
4、 Handle customer complaints provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution; Keep records of customer interactions process customer accounts and file documents. 在规定时间内处理客户投诉，提供解决方案；
跟进 问题直到解决；
记录与客户的交流，处理客户账 户，并存档；
5、 Compliance task. verification verify and define customers identification documents in Backoffice 合规工作：验证客户的相关资料；
6、Special task. Other client facing related task and supporting project. 其他客户服务相关任务和支持工作；
任职资格： 1、Good level English (read speech and written). 良好的英文能力；
- 2、 Service oriented with great inter-personal skills patient. 良好的人际交往能力，服务意识，有耐心；
3、 Problem solving skillsanalytical ability. 问题分析，解决的能力；
4、 Must be a Team Player. 良好的团队合作意识；
5、Ability to work under pressure and in a demanding environment. Multi task and agile 良好的抗压能力，并能同时处理多任务的能；
6、Familiarity with MS O.S M.S Office mobile and the internet world. 熟悉办公软件；