到岗时间：1个月之内
婚况要求：不限婚况
职责描述： 1 带领客服团队负责为客户提供最佳体验 2 为会员制体系内客户提供直接支持，并不断提升服务内容和品质，反馈给产品部门实现升级 3 建立客服服务体系，包括服务目标，方针，客户说辞，以及对应的制度，流程等；
4 为客户提供健康医疗支持，协助客户在公司的合作医疗机构或其他医疗机构顺利就医及直付；
5 负责客户的日常联络工作，针对医疗服务回答客户咨询，以及电话回访；
6 开展客户满意度调查，并编制客户满意度满意报告，制定改进措施，并督促落实；
7 负责客户投诉管理，并组织解决，顶起分析整理客户投诉，拟定整改措施，完成客户服务体系 8 对市场渠道进行统计并反馈；
9 完成协助部门领导交付的其他工作；
任职要求： 1 大专以上学历，私立医疗或者航空、酒店等行业5年以上工作经验；
2 对高端服务有深刻理解，能够不断创新并提升品质 3 能够独立完成客户服务体系搭建，能够独立完成客户投诉管理及客户满意调查；
4 具有亲和力和良好的表达能力，可以熟练应用日语或英语 5 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情，能调动员工积极性，提高效率；
6 熟练应用各类日常办公软件
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
苏公网安备 32050902101340号
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