到岗时间：1个月之内
婚况要求：不限婚况
职责描述： 技能要求：（本岗位不是CALL CENTER 客服管理工作，请仔细阅读任职要求） 团队建设，客服管理，SEM优化，搜索引擎，互联网 岗位职责 1. 客服部整体业绩指标的制定、规划、预算评估、控制；
2. 负责客服部制度及流程的制定，制定客户服务质量标准，保证客服专员每天工作流程化、标准化；
3.搭建客户服务系统平台，制定客服部运营计划，建立，维护和改善客户服务体系的工作标准和模式，提升客户的满意度；
4. 有计划的组建客服团队，监督客服专员各个流程的实施和完善，制定团队业绩提升计划，完成kpi；
5. 在客户合理利益得到满足的情况下，努力提升用户流量，从而完成上级领导所给的任务；
6. 定期召开正式的情况通报会或组织业务学习，激励员工提供优质的服务，合理掌控员工的压力管理，促进员工的成长，保证合理的离职率；
7. 协助商务人员解决新上线的问题，包括但不限于账户问题，竞争对手问题，及360同行问题；
8. 协助员工解决客户的异议包括但不限于账户问题，流量问题，产品问题，及客服的服务问题；
任职要求 1、本科及以上学历2840周岁5年以上相关工作经验（必须具有3年以上同行业同岗位经验）; 2、精通SEM优化，竞价，搜索关键词等相关互联网搜索的专业知识；
3、具有良好的亲和力和表达力优秀的沟通谈判和危机处理能力; 4、具备较强的客户营销技能热爱营销工作良好的商业意识有全局观念善于做整体规划能帮助团队分析业务及问题提出改善方案 5、有责任心具备良好的团队协作与沟通能力工作效率高能承受较大的工作压力; 工作时间：8:3017:30（午休1.5小时） 周末双休、法定节假日 福利待遇：五险一金餐补通讯补贴满勤奖工龄奖金绩效奖金不定期员工活动出国旅游广阔的晋升空间
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
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