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电商售后客服

4000-5000元
广东-广州 |1年以上经验 |大专学历
2021-03-01 更新被浏览：次
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李广哲 人事部 聊一聊
最近在线时间：2020-10-02 15:10
电话：020-****0156 请登录个人账号开放联系方式 登录个人
地址：广州市天河区黄埔大道西163号10L房（仅限办公）
职位描述
到岗时间：1个月之内 婚况要求：不限婚况 岗位职责：1）【日常电话回复】负责日常售后来电应答处理，为用户提供相关咨询及解决方案；
2）【订单回访】按要求完成订单回访，了解用户消费需求及体验感受；
3）【售后情况统计分析】完成每日售后情况统计，对客诉类型进行分类统计，形成客诉应答方案；
4）【订单对账】完成每月与供应商的订单对账工作，以及与B2B/B2C平台对账工作；
5）【收支及发票进销统计】定期完成收支表及发票进销表的统计更新，完成付款收款和发票收开工作；
6）【机动配合】根据工作情况，及时反馈工作完成状态，配合团队完成相应其它工作；
任职要求：大专及以上学历市场营销/金融学/管理学/广告学/电子商务/财务管理专业1）拥有至少6个月的售后客服岗位工作经验2）熟悉Office办公软件Excel、Word软件操作3）普通话标准，谈吐得体清晰，表述有逻辑
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
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