到岗时间:1个月之内
婚况要求:不限婚况
岗位职责: -对部门经理负责,向部门经理汇报,向部门经理提供建议;
-对部门的客服工作做全年及阶段性计划,分配并检查客服团队的工作,带领客服团队完成各项工作指标;
-协助、指导集团各单位完成各项国际物流业务操作;
-每周月季度年考核部门客服人员的工作;
-每周月季度年统计、分析部门及集团的业务指标数据;
-牵头处理部门及集团各单位与海外代理之间的沟通、合作、及互相营销;
-协助处理集团各单位与海外代理发生的纠纷;
-落实集团总部对海外代理管理的相关要求;
-配合集团营销计划进行客服工作安排;
-编撰、修订相关客服作业及客服管理等规章制度或办法;
-编撰、修订相关海外代理管理的规章制度或办法;
-组织开展部门及集团客服的培训及日常督导;
-监督、调节国际业务部客服人员的工作态度、情绪、效率等非业务性事宜;
-积极完成国际业务部经理交办的各类任务;
任职要求: -本科以上学历;
-英语听、说、读、写流利,能较熟练地与海外合作伙伴进行交流;
-精通海运、空运进出口的操作流程;
-7年以上货代、物流行业工作经验;
-性格外向,学习能力强,有极强的逻辑性和分析能力,反应快;
-工作态度认真,责任心强,耐心细致,能吃苦耐劳;
-较强的独立工作能力,以及团队精神;
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