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河南-郑州 |不限经验 |大专学历
2021-04-20 更新被浏览：次
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刘剑钊 人事部 聊一聊
最近在线时间：2020-09-25 12:09
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地址：郑州市郑东新区绿博大道与康庄路交叉口庞大汽车园内
职位描述
到岗时间：1个月之内 婚况要求：不限婚况 1） 接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈；
（2） 整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态；
（3） 记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管；
（4） 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度；
（5） 接到投诉的时候，要即时处理；
处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料；
（6） 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售；
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河南锦荣汽车销售服务有限公司
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销售：汽车、二手车（二手车交易在指定的交易场所进行）、汽车装饰用品、汽车配件、预包装食品和散装食品；机动车维修；汽车租赁；汽车信息咨询服务。
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