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江苏-南京 |不限经验 |大专学历
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黄远成 人事部 聊一聊
最近在线时间：2020-09-03 17:09
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地址：上海市普陀区真南路2339号4层4009室
职位描述
到岗时间：1个月之内 婚况要求：不限婚况 一、岗位职责 1、受理日常业务咨询和货物的查询以及客户投诉工作；
2、负责所管理客户的订单执行、监督与管理；
3、所有货物全过程的跟踪、控制及信息反馈，保证货物正常运行、到达；
4、客户投诉处理（原则是：无书面投诉，无投诉升级） 作为客户投诉对口人，进行投诉接收、跟进、结果的汇报反馈；
5、客户货量、服务质量等数据的统计、KPI分析，使客服工作留有数据记录、安排客服工作有据可依；
6、客户满意度调查、分析并制定改进方案，落实方案的执行、提高客户满意度；
7、负责客户返单按时收集、交接；
8、负责与客户业务对账、开票申请以及结款；
9、协助理赔收集、整理所维护客户出现的理赔资料，权衡客户与公司损失；
10、老客户现有线路维稳，新线路深挖；
11、负责营销数据的统计与分析工作 12、星级服务的执行；
上级领上班地址：1.苏州市苏州市吴江区七都镇菱田村人才公寓3楼 2.南京江宁区诚基名苑1栋213室 微信分享
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远成物流股份有限公司
  • 生产/营运/采购/物流
  • 民营企业
  • 50-200人
  • 35914万
道路普通货运；在上海市普陀区桃浦镇616街坊15/1地块内从事仓储设施的建设和经营，货物的包装加工；国内货物运输代理业务；承办海运、陆运、空运进出口货物的国际货物运输代理业务，包括：揽货、订舱、托运、仓储、中转、集装箱拼装拆箱、结算运杂费、报关、报验、报检、保险。物流信息处理服务及物流技术咨询服务，企业管理咨询，投资咨询。物流信息系统软件的开发制作，销售自产产品。五金交电、机电设备、电脑及配件的批发。（不涉及国营贸易管理商品，涉及配额、许可证管理商品的，按国家有关规定办理申请）。【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】
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