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售后客服/电话客服

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浙江-金华 |不限经验 |不限学历
2020-12-06 更新被浏览：次
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刘则海 人事部 聊一聊
最近在线时间：2020-09-03 17:09
电话：0579****26169 请登录个人账号开放联系方式 登录个人
地址：浙江省金华市婺城区仙源路655号
职位描述
到岗时间：1个月之内 婚况要求：不限婚况 1. 通过电话、旺旺等即时通讯工具、解决客户的售后咨询、投诉；
处理店铺买家售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等 2. 能通过与客户的沟通，有效分析客户的需求，提出对产品的改进建议，提高客户的满意度 3、负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型；
4、维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生；
提高卖家服务评级，提高客户满意度；
任职要求： 1、有淘宝、天猫电商平台售前售后客服工作经验优先；
2、头脑灵活，打字速度快，文字表达能力强，普通话标准；
3、熟悉网购流程，具一定网络销售技巧，能妥善处理售后各类问题；
4、工作细致耐心，有责任心，热情敬业，学习能力强、动手能力强，完成工作主动、独立性强，吃苦耐劳；
5、团队意识强，有独立处理售后问题的能力 6、能适应晚班加班和调休，能够合理安排时间；
（晚班下午2点-晚上11点，晚班可在家里上）
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
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