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客服经理总监

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北京-北京 |5年以上经验 |本科学历
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地址：北京市海淀区锦带路66号院1号楼5层101
职位描述
到岗时间：1个月之内 婚况要求：不限婚况 职责描述： 技能要求： 客服部门管理，电话客服总监，检测认证客服 1、全面负责检测客户服务部整体运营及管理；
2、根据年度目标，组织制订本部门年度工作计划；
3、根据公司业务发展，优化客户服务中心的服务规范、标准流程和考核评价体系；
4、负责领导部门员工与客户保持良好的沟通与联系，维护客户的忠诚度，提升公司的形象；
5、充分掌握市场情况，了解竞争对手，分析客户需求，并定期提交分析报告；
6、完成上级领导安排的其他任务；
任职资格： 1、全日制本科及以上学历，食品、环境相关专业毕业；
2、8年以上第三方检测客户服务运营及管理经验；
3、具有较强的沟通能力，良好的客户服务意识；
4、抗压能力强，学习及适应能力强，良好的工作态度和责任心；
5、具备较强的奋斗精神，工作积极主动，具有较强的责任心和敬业精神；
任职要求：
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
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