电商客服专员

倪国涛人事部聊一聊

最近在线时间：2020-09-20 22:09

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地址：北京市海淀区知春路7号致真大厦A座13层1301、1302、1303号

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况公司提供宿舍，入职缴纳五险；
岗位职责：1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问；
2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标；
3.收集顾客意见并促进店面服务的完善；
4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作；
5.维护客户管理；
6.完成与协助上级分配的任务；
任职要求：1.熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验！2.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
5.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；
6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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