到岗时间:1个月之内
婚况要求:不限婚况
职务描述:1、向总经理负责,主持售后服务部日常管理工作;
2、根据公司经营策略及售后维修服务方针 制定部门年度工作计划与目标并组织实施;
3、确保售后部各项任务及利润目标的达成;
4、组织制定部门内部工作流程,部门内考核体系的建立及组织实施,绩效方案的提报及修订上报;
5、审核各组阶段性工作分析、改进方案及相关应对策略,并定案实施;
6、负责售后客户资源的开发与拓展,及重要客户的维护;
7、团队建设和人员培养工作;
8、负责重要顾客投诉的处理,并就所存在问题分析与改进;
9、指导、督促、检查本部门员工协助销售做好销售技术支持工作;
岗位要求:1、大专以上学历,企业管理、行政管理或汽车等相关专业;
2、三年以上售后服务维修管理经验,有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力;
3、熟悉4S店管理模式,具有较强的自我学习能力和行业知识学习能力,能够承担较大的工作压力;
4、热爱汽车行业,有强烈的事业心及敏锐的洞察力,有开拓精神,具有较强的沟通、协调、组织、管理能力;
工作踏实,品行端正,责任心强,有良好的服务意识和团队合作精神;
5、有熟练的驾驶技术;
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