客服专员

陈江人事部聊一聊

最近在线时间：2020-09-27 10:09

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地址：重庆市北部新区泰山大道中段1号

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况特别注意：此岗位需能够接受电话值班和周末值班（一月一次，且可调休），介意者慎投一、任职资格： 1、大专及以上学历，20-35岁，专业不限；
2、普通话标准、口齿清晰，沟通表达能力佳（能听各地方言为佳）；
3、通过培训能够熟练掌握各类业务知识和系统平台操作；
4、学习能力、理解能力强，具备优秀的服务意识和团队协作精神；
5、熟练操作计算机及常用办公软件，精通EXCEL、WORD优先；
6、有电话客服或互联网在线客服经验优先；
7、二、工作内容： 1、受理包括但不限于400热线、微信公众号及社群等渠道的服务请求；
2、负责记录各事件、问题等信息，并保证个人工作日志的准确性；
3、对各事件、问题的初步支持、跨部门协调、追踪，完结；
4、负责以短信、外呼等方式进行司乘客户的通知、答复等；
5、开展公司级、事件级客户的满意度调查；
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求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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