运营主管

王关荣人事部聊一聊

最近在线时间：2020-09-22 21:09

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地址：中国（上海）自由贸易试验区新金桥路27号1幢

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况岗位职责：1.管理和指导客户线上运营项目（以呼叫和会议管理为主）一线的日常活动；
2.监督、规划和管理与呼叫中心环境相关的职能；
3.充当信息源，解答操作员或一线人员的问题，分配任务并跟踪完成情况，并根据需要给出指示；
4.确保团队成员获得适当的支持和培训，以便在工作中应用最佳技能和知识；
5.执行监督、呼叫监控、辅导、培训、纪律处分和审查所有一线人员；
6.对所有一线人员进行绩效测量、监控和评估，以提高效率；
7.实践并确保行为符合组织的所有政策和程序；
8.参与、跟踪并解决客户问题和投诉；
9.协助完成直接上级分配的其他职责；
岗位要求：1.专科及以上学历；
2.有三年以上的运营管理经验（金融/券商项目经验优先）；
3.对于运营管理有系统方法论及优秀实践经验；
4.配合项目经理控制运营成本达成财务指标；
5.有很强的目标导向，确保运营KPI达标；
6.在效率提升上有想法，擅长使用工具或系统解决问题；
7.帮助团队发展、搭建管理梯队并营造良好的竞争氛围；

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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