客服主管

楼晓君人事部聊一聊

最近在线时间：2020-09-04 20:09

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地址：南京市淮海路68号16楼

职位描述

到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况职责描述：（1）负责客服总台的顾客接待、退换货、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作；
（2）负责协助会员活动的组织、实施，以及顾客商户咨询、顾客来电、来访的日常接待、记录、反馈和转达工作；
（3）负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
（4）负责商场内音乐播放及广播播报等日常事务性工作；
（5）完成上级领导交办的其他事项；
任职要求：（1）2年以上工作经验，有大型物业、酒店、商贸优先；
（2）熟练电脑操作，良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
（3）熟悉客户服务技巧，精通客诉处理工作；

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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