到岗时间:1个月之内
婚况要求:不限婚况
任职要求:1、大专以上学历,35岁以下;
2、具备良好的形象气质与亲和力、较强的沟通、协调能力;
3、至少2年以上同岗位工作经验;
4、持物业上岗证;
岗位职责:1、保障质量管理体系在本部能有效运行,监督本部员工按工作程序为业主提供服务,维护业主满意度;
2、负责业主档案的收集、空房管理及交付业主入住工作;
3、多与业主沟通、识别服务需求,及时把需求和期望转达给相关部门处理;
4、每周对本部门的服务进行检查和分析,对不合格的服务提出纠正和预防措施,并报告中心负责人组织实施;
5、负责定期对业主意见征询、回访工作进行统计和总结;
6、督促客服员对物业服务相关费用的催缴工作,对当月收费率进行分析,提出下个月的收缴计划等;
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