到岗时间：1个月之内
婚况要求：不限婚况
职责描述： 1、 负责公司400服务电话的接听、在线问题回复，将客户反馈非商务性问题登记在系统反馈给相关人员进行处理；
2、 负责制作相应客服问题处理机制或流程；
3、 客户反馈问题的收集汇总，分析客户问题及投诉产生的原因，并能够提出建设性的意见及建议，对典型事件进行案例分析；
4、 做好客户问题跟踪记录，通过用户反馈的日常问题作跟进与分析，推进运营管理的优化；
5、 负责分析各部门客户投诉KPI的完成情况，进行月度分析；
6、 协助固定资产管理、项目补贴申报工作；
7、 参与公司招投标管理工作及非招标采购组织工作；
8、 上级领导交办的其他任务；
任职要求： 1、教育背景：大专或以上学历，物流管理、药学相关专业；
2、工作经验：有1年以上客服相关管理工作经验，优秀应届毕业生可放宽条件；
3、胜任能力：具备主动服务的意识、良好的沟通与解决问题能力；
具有较强的逻辑判断力和团队合作能力；
具有较强的计划、组织、协调、培训、决策等管理能力；
4、个人技能：熟悉物流仓储管理业务流程和GSP管理要求；
能熟练操作ERP、WMS、WCS、TMS系统；
熟练使用计算机各类软件办公工具；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
苏公网安备 32050902101340号
苏ICP备16033045号-2
苏公网安备 32050902101340号
