到岗时间：1个月之内
婚况要求：不限婚况
职位关键词： 装修管理，客诉处理，住宅物业 技能要求： 客诉处理，楼宇验收，装修管理 负责制定本项目环境管理工作计划并组织实施；
积极配合公司制度文件的推行、落实、监督检查工作，做好信息的传递及反馈工作；
负责对下属的工作考核及监督，指导客服人员按质按量完成工作任务；
负责客户投诉处理的主导工作，协调各条线负责人及时处理，监督处理结果；
与业户保持良好的关系，组织客服开展沟通工作，与各条线保持良好的沟通；
制定项目服务品质巡查计划，组织客服管家每日对各自责任区域进行品质巡查，收集巡查 问题，协调各条线负责人进行整改，及时跟进整改结果并完成复查工作；
负责监督客服管家规范管理业主档案，并妥善保管档案柜钥匙；
协助项目物管处负责人编制物业管理费收缴计划，定期组织召开客服管家物业管理费收缴 专项研讨会；
负责客户各类业务需求办理，结合项目实际情况组织开展适宜的便民服务；
配合领导定期对项目的社区物业资源进行清查，负责多种经营业务的推进、监管与整改；
完成上级交办的其他工作；
任职资格 教育经历：物业管理、酒店管理或相关专业，大专以上学历；
工作经验：3 年以上物业管理工作经验；
能力要求： 1、综合素质较好，形象气质佳，富有亲和力，普通话流利；
2、能够熟练使用计算机，具备一定的常用办公软件应用基础和公文写作能力；
3、熟悉客户关系管理，了解并掌握物业管理相关专业基础知识和法律法规，具备较强的现场 管理和统筹分析能力，能有效地抓住现场工作的重点、要点并在时间部署安排工作；
4、有较强的工作责任感、服务意识和创新精神；
5、具备较强的沟通协调能力，能快速理解客户诉求并付诸行动；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
苏公网安备 32050902101340号
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