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客服主管-新天地商业

8000-12000元
浙江-杭州 |1年以上经验 |大专学历
2021-03-01 更新被浏览：次
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刘文东 人事部 聊一聊
最近在线时间：2020-09-17 11:09
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地址：浙江省杭州市下城区石祥路71-8号
职位描述
到岗时间：1个月之内 婚况要求：不限婚况 职责描述： 1、负责制定和完善总服务台、VIP、卡务中心相关服务流程及管理机制，并按规定做好VIP维护、总台日常工作等相关工作；
2、负责商场消费动态信息的分析、整理，并编写商户客诉、报修情况分析报告；
3、负责重大投诉案件的处理和跟踪，做好与顾客的沟通，及时了解顾客的诉愿，控制事态的发展，杜绝负面新闻媒体曝光；
4、负责投诉的现场接待、洽谈工作和解决，同时做好相关的登记、建档、归档、管理、及查询的管理和检查工作；
5、负责商场各项活动的VIP邀约，并开展有效的VIP活动；
6、负责商场储值卡推广工作，完成年度销售指标；
任职要求： 1、管理学相关专业大专及以上学历；
2、3年以上同行工作经验，1年以上同岗工作经验；
3、较强的语言表达能力和沟通能力，熟悉电脑操作；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
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杭州新天地集团有限公司
  • 服务业
  • 民营企业
  • 500-1000人
  • 247900万
房地产开发；实业投资；服务：投资管理（除证券、期货），自有房屋出租，物业管理；其他无需报经审批的一切合法项目。（未经金融等监管部门批准，不得从事向公众融资存款、融资担保、代客理财等金融服务）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）
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